Onnet aboneleri için proaktif teşhis ile mobil öz hizmet
AtlasNetwork'ten Onnet Digital, abonelerin hizmet ve faturalandırmayı yönetmelerine olanak tanıyan, destek için uzun beklemeleri azaltan bir kendinize hizmet Android uygulamasıdır. Uygulama, bağlantı durumu, fatura erişimi ve plan değişikliği talepleri için hesap kontrolü sağlarken, otomatik sorun giderme ve uygulama içi yükseltme sunar. Mobil öncelikli hesap yönetimini ve geleneksel çağrı merkezi kuyruklarından daha hızlı çözüm yollarını tercih eden konut ve iş müşterilerini hedef alır.
Soph.IA rutin tanı ve temel finans sorgularını yönetir
Uygulama, hızlı tanılar gerçekleştiren ve teknik veya faturalama sorularını anında insan yardımı olmadan yanıtlayan adlandırılmış bir Akıllı Destek asistanı içerir. Bu asistan, yavaş bağlantı ve yapılandırma gibi sorunları çözme yeteneğine sahip olarak tanımlanır, bu da müşterileri basit telefon sorun giderme adımlarından kurtarır. Personeli dahil etmeden önce hızlı bir triage ihtiyacı olan profesyoneller için, asistan tutarlı bir ilk yanıt katmanı sağlar.
Görsel tasarım, mobil iş akışları için netlik ve hareketi vurgular
Arayüz, bölümleri ayırmak ve ana eylemleri yüzeye çıkarmak için glassmorphism ve premium animasyonlar kullanır; bu yaklaşım, hesap, ağ ve faturalama ekranlarını görsel olarak organize eder. Bu hareket ve saydamlık seçimleri, mobil navigasyon için net bir hiyerarşi oluşturur ve kontrollerin küçük ekranlarda görünür olmasını sağlar. Sunum, belgeleri bulma ve tanıları tetikleme gibi abone iş akışlarına yaygın olan dokunmatik tabanlı görevleri destekler.
İnsan yükseltmesi, konuşma geçmişini koruyan sohbet devri kullanır
Otomatik yardım bir sorunu çözmezse, uygulama kullanıcıları önceki değişimi sağlam tutarak entegre bir mesajlaşma kanalı aracılığıyla canlı desteğe aktarır. Korunan bu geçmiş, yükseltme sonrası tekrar eden sorun giderme adımlarını azaltır ve insan temsilcilerin oturum durumunu almasına yardımcı olur. Müşteri takiplerini yöneten ekipler, çözümü hızlandırmak için korunan transkripti kullanabilir.
Android için inşa edildi ve telekom odaklı bir geliştirici tarafından tasarlandı
Uygulama Android cihazlarda mevcuttur ve mağaza sayfasında listelenen uyumlu bir sistem sürümü gerektirir. AtlasNetwork, internet sağlayıcıları için dijital araçlar geliştirir; bu da uygulamanın ISP iş akışlarına ve mobil hesap yönetimine yönelik yönelimini açıklar. Abone görevlerini mobil uygulamalara devreden organizasyonlar, iç süreçlerini uygulamanın iş akışı modeli ile hizalayabilir.
Hizmetleri kendi kendine yönetmeyi kabul eden aboneler için en iyisi, telefon odaklı kullanıcılar için daha az
Onnet Digital, hizmeti bir telefondan yönetmekte rahat olan ve hızlı, uygulama odaklı çözüm yollarını tercih eden müşterilere uygundur; mobil okuryazarlığı ödüllendirir ve çağrı kuyruklarına bağımlılığı azaltır. Garantili sesli destek gerektiren kullanıcılar, uygulamanın modelini kısmi bir ödün olarak bulabilir, çünkü platform geleneksel telefon odaklı süreçler yerine uygulama odaklı yönetimi vurgular.
